PRESTIGE HOTEL

BUDAPEST

de

Häufig gestellte Fragen

+

ALLGEMEINE FRAGEN

"Wo kann man Theaterkarten bestellen?"

Am Empfang

"Welche Sehenswürdigkeiten gibt es?"

Budaer Seite

Pester Seite

Burg

Parliament

Königspalast

Ungarisches Nationalmuseum

Mathias Kirche

St. Istvan Basilika

Fischerbastei

Heldenplatz

Gellert Berg

Oper

Citadelle

Stadtwäldchen

Freiheitsstatue

Szechenyi Thermalbad

 

"Welche Kreditkarten werden akzeptiert?"

Visa, Mastercard, Eurocard, DinersClub, Amex

"Was ist die offizielle Währung?"

Ungarische Forint
Devisen: USD, EURO

"Was ist die offizielle Sprache in Ungarn?"

Ungarisch. Meistens sprechen die Menschen auch Deutsch oder Englisch

"Wo kann ich Geld wechseln?"

Gerne können Sie Geld am Empfang wechseln.

"Welche Feiertage gibt es in Ungarn?"
  • 1. Januar - Neujahr
  • 15. März –  zum Gedenken an die Freiheitskämpfer von 1848
  • Ostemontag
  • 1. Mai – Tag der Arbeit
  • Pfingstmontag
  • 20. August – Tag der Staatsgründung
  • 23. Oktober - Nationalfeiertag
  • 1. November - Allerheiligen
  • 25. -26. Dezember - Weihnachten
+

RESERVIERUNGEN

"Wie lange wird das Zimmer am Tag der Anreise gehalten?"

Falls Sie Ihre Reservierung mit Angabe der Kreditkarte garantiert haben – die ganze Nacht. 
Ohne Angabe von Kreditkartendetails bis 18:00 Uhr. In diesem Fall rufen Sie direkt im Hotel an und Bestätigen Ihre Anreise.

"Ich habe die Email mit der Bestätigung nicht erhalten. Was tun?"

Falls Sie nicht sofort nach Abschluss der Reservierung eine Bestätigung erhalten haben, schicken Sie bitte eine Mail mit Angabe der Reservierungsnummer an: prestigereservation@zeinahotels.com

"Was beinhalten unsere Preise die im System sichtbar sind?"

Unsere Preise verstehen sich pro Zimmer/ Nacht inklusive Frühstück, Fremdenverkehrssteuer und Mwst.

"Wie kann man Zimmer reservieren?"

Zimmerreservierungen können über die Links auf unserer Website gebucht werden.

Reservierungsablauf:

  1. Auswahl der Zimmeranzahl, An- und Abreisetermin sowie Zimmertyp
  2. Angabe der Personenanzahl,  Erwachsene und Kinder
  3. Persönliche Angaben
  4. Angabe der Kreditkartendetails
  5. Reservierungsabschluss

Sie erhalten eine automatische Reservierungsbestätigung. Falls wir die gewünschten zimmer nicht mehr verfügbar haben, werden wir Sie über Alternativen informieren.

"Sind Reservierungen mit Kosten verbunden? "

Alle Reservierungen über unser Reservierungssystem sind kostenfrei. Sie müssen nur die Übernachtungskosten begleichen.

+

KREDITKARTENDETAILS / ZAHLUNG:

"Wie und wann muss ich bezahlen?"

Die Zahlung sollte vor Abreise in unserem Hotel passieren. Nur in Ausnahmefällen oder bei Buchung spezieller Angeboten wird die Kreditkarte sofort belastet.

"Wird die Kreditkarte sofort belastet?"

Die kreditkarte wird nur als Garantie benötigt, sie wird auf keinem Fall im Vorfeld belastet.

"Brauche ich eine Kreditkarte als Garantie?"

Brauche ich eine Kreditkarte als Garantie?
Ja, nur Reservierungen die mit einer Kreditkarte garantiert werden, können auch bestätigt werden.

"Werden meine Kreditkartendetails sicher verwahrt? "

Im Verlauf einer Reservierungsabwicklung kann es passieren daß Ihre Kreditkartendaten abgefragt werden. Unsere Firma verfügt über ein sicheres System (SSL ) das den Zugriff durch Dritte nicht zulässt. Die Kreditkartendetails benötigt das Hotel als Garantie für ihre Buchung.

+

STORNIERUNGEN / ÄNDERUNGEN

"Wie kann ich meine Reservierung stornieren?"

Auf der Bestätigungsmail ist ein Link angegeben wo Sie die Reservierung stornieren können. 
Eine kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor Anreise möglich. Bei Stornierungen zu einem späteren Zeitpunkt oder Nichtanreise behält sich das Hotel vor  Ihre Kreditkarte mit den Gesamtkosten für 1 Nacht zu belasten.

"Wie kann ich meine Reservierung ändern?"

Reservierungen können nur nach Absprache mit unserer Verkaufsabteilung  schriftlich per Mail oder Fax geändert werden.

+

NEWSLETTER

"Ist die Zusendung des Newsletters kostenpflichtig?"

Die Zusendung des Newsletters ist kostenfrei. Unser Newsletter informiert Sie über aktuelle Angebote und kann jederzeit abbestellt werden.